VENTAJAS
- Servicio de telefonía sin apenas coste asociado.
- Son números fáciles de recordar.
- Permiten tener un único número a nivel nacional (sin prefijos provinciales).
- Permiten gestionar gran volumen de llamadas simultáneas.
- Permiten integrar las llamadas de todas las sedes de una empresa en un único número.
- No es necesario ningún equipamiento ni instalación en las oficinas del cliente, ni contratar ninguna nueva línea.
- Posibilidad de elegir su propio número o mantener su número actual (portabilidad numérica).
- Informes vía web.
En definitiva, mejorar la imagen de su empresa, así como la relación con sus clientes.
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FACILIDADES
- Identificación del usuario llamante: lo que permite conocer datos relevantes de la persona que llama y dar una atención más personalizada.
- Enrutamientos : Las llamadas de su empresa se pueden encaminar de acuerdo con las siguientes facilidades:
- HORA Y DÍA: encamine las llamadas teniendo en cuenta la hora del día, el día de la semana/año, festivos u otros días especiales.
- DISTRIBUCIÓN SEGÚN PORCENTAJE: comparta llamadas entre varios destinos según un criterio de porcentaje.
- DISTRIBUCIÓN SEGÚN ORIGEN: encamine las llamadas según el lugar en que se han originado (país, provincia o tipo de teléfono), incluso identificando el número completo del llamante.
- Identificación del usuario llamante:
Permite conocer datos relevantes de la persona que llama y dar una atención más personalizada. - Desvíos:
Desvíe las llamadas a un destino alternativo cuando la línea esté ocupada, no responda, haya congestión de red o desbordamiento, de forma programada o a un tono. - Lista Negra / Lista Blanca:
Seleccione las llamadas que desea recibir mediante una lista de números incluidos y excluidos. - Código PIN :
Asegúrese de que sólo los llamantes autorizados pueden acceder al servicio estableciendo un código de acceso. - Bloqueo de Llamadas:
Bloquee las llamadas procedentes de teléfonos móviles, teléfonos públicos, determinadas provincias o las llamadas internacionales. - Locuciones Personalizadas:
Termine sus llamadas con un mensaje. - Interrupción / Restablecimiento del Servicio:
Permite interrumpir/restablecer el servicio cuando se estime oportuno sin necesidad de dar de baja/alta la numeración ni perder la configuración del Árbol de Enrutamiento. - Plan de Emergencia:
Es posible establecer un Árbol para que se active urgentemente ante situaciones de emergencia o problemas con sus instalaciones. - Corte de Llamadas:
Ofrece la posibilidad de limitar la duración de las llamadas entrantes. - Árboles Adicionales:
Permite definir diferentes Árboles de Enrutamiento pudiendo cambiar entre ellos en función de sus necesidades. - CDR:
A través de nuestra herramienta web podrá acceder en cualquier momento a la información de sus llamadas recibidas. - Límite de llamadas:
Limite el número de llamadas que recibe su empresa. - Bloqueo número de Destino:
Podrá asegurar que todas las llamadas que se atienden en un destino provienen de sus líneas 902.
SERVICIOS
- Gestión de portabilidades
- Cambios de enrutamiento en tiempo real.
- Gestión de impagos y recobros.
- Información de llamadas vía web con protección de acceso y disponibilidad 24x7 desde cualquier ordenador con conexión a internet.
- Modificaciones en los parámetros del servicio.
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Ejemplos de utilización
- Servicios de información general.
- Servicios de atención al cliente y a los distribuidores.
- Asistencia técnica.
- Ampliación del horario de atención al público.
- Para actividades de televenta, telemarketing, centrales de reserva, etc...
- Como número de contacto para campañas publicitarias.
- Recepción de faxes.
- Etc.
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Preguntas Frequentes
¿Puedo enrutar las llamadas a terminaciones de Telefónica?
Sí
Ya tengo un 902 contratado con otro operador,¿podría conservarlo al pasarme a Covantis?
Sí, Covantis gestionará todos los trámites sin ningún coste para usted en la solicitud de portabilidad.
¿Puedo emitir llamadas desde un 902?
No, los 902 son números de llamadas entrantes (no son números físicos, sino lógicos, que se traducen en llamadas en un número físico)
¿Las terminaciones a las que enruto las llamadas del 902 - pueden emitir llamadas?
Sí
¿pueden recibir llamadas que no procedan del 902?
Sí
¿pueden recibir llamadas que procedan de otro 902?
Sí
¿Un 902 puede recibir llamadas de otro país?
Sí. El coste de la llamada internacional lo asume íntegramente el llamante. La marcación es +34 902 xx xx xx.
¿Un 902 puede recibir llamadas desde un móvil?
Sí, aunque el coste de la llamada es superior a las de origen fijo. Existe la posibilidad de restringir las llamadas con origen móvil.
¿Qué tarifas pagan los llamantes a una línea 902? Depende del operador desde el que llamen, pero el precio suele ser como el de una llamada provincial.
Desde fijo
Establecimiento de llamada:
| 0,0833€
|
| Horario normal: | 0,0673€ |
Horario reducido:
| 0.0403€ |
Desde móvil, va en función del operador y de la tarifa que se tenga contratada con este.
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Teléfonos 902 
